Повернення та гарантія
Чесні та прозорі умови повернення, обміну та гарантійного обслуговування
Готові вироби не підлягають поверненню
Індивідуальні вироби виготовляються під конкретне замовлення
Секційні ворота та захисні ролети є індивідуальними виробами, які виготовляються під конкретне замовлення за індивідуальними розмірами. Відповідно до законодавства України, такі товари не підлягають поверненню чи обміну.
Чому повернення неможливе?
Виріб створений за вашими індивідуальними розмірами та не може бути використаний для іншого замовлення.
Секційні ворота
Індивідуальне виробництво — повернення неможливе
Захисні ролети
Індивідуальне виробництво — повернення неможливе
Наші гарантії на готові вироби
Хоча повернення неможливе, ми повністю гарантуємо якість та комплектність кожного замовлення
Заміна при браку
Якщо виріб має виробничий дефект, ми замінимо його безкоштовно
Помилкова комплектація
Якщо комплектація не відповідає замовленню, ми замінимо за свій рахунок
Недокомплект
Якщо чогось не вистачає, ми доукомплектуємо безкоштовно
Пошкодження при доставці
Якщо товар пошкоджений під час транспортування, ми замінимо деталі безкоштовно
Повернення автоматики
Умови залежать від того, чи був виконаний монтаж
Без монтажу — повернення можливе
Якщо автоматика придбана без нашого встановлення, повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання за умови збереження товарного вигляду, упаковки та комплектності.
З монтажем — повернення неможливе
Після встановлення автоматики — незалежно від того, хто виконував монтаж — товар не підлягає поверненню ні за яких обставин. У разі виявлення заводського браку — гарантійний ремонт або заміна компонента.
⚠️ Будь-яке встановлення автоматики = повернення неможливе. Перевірте комплектність та працездатність ДО монтажу.
Умови повернення автоматики
При невиконанні будь-якої з умов повернення не приймається
Доставка при поверненні: повернення товару за ініціативою клієнта здійснюється за рахунок клієнта
Термін — 14 днів
З моменту отримання товару, не рахуючи день покупки
Збереження упаковки
Оригінальна упаковка повинна бути цілою, без пошкоджень та слідів розкриття
Товарний вигляд
Товар повинен бути без слідів використання, подряпин, вм'ятин та інших механічних пошкоджень
Повна комплектність
Усі деталі, кріплення, інструкції, пульти та аксесуари повинні бути на місці
Документ про покупку
Наявність чеку, квитанції або іншого документа, що підтверджує покупку
Що є гарантійним випадком
В цих випадках заміна або ремонт проводиться безкоштовно
Виробничий брак
Дефекти матеріалів, фарбування, зварних швів або інші недоліки, що виникли під час виробництва
Помилкова комплектація
Невірний колір, розмір, тип панелей або інша невідповідність замовленню
Недокомплект
Відсутність деталей, кріплень, пультів або інших компонентів, зазначених у специфікації
Пошкодження при доставці
Деформації, тріщини або пошкодження, що виникли під час транспортування до клієнта
Несправність автоматики
Привід, плата управління, двигун або автоматика не працюють належним чином з моменту встановлення
Помилка монтажу
Якщо проблема виникла через помилку нашого майстра при монтажі — виправимо безкоштовно
Що НЕ є гарантійним випадком
- Механічні пошкодження з вини клієнта
- Неправильна експлуатація виробу
- Самостійний ремонт або модифікація
- Монтаж третіми особами (не нашою бригадою)
- Природний знос деталей при нормальній експлуатації
- Пошкодження внаслідок стихійних лих чи форс-мажору
Підсумок умов
Готові вироби
Повернення неможливе
Автоматика без монтажу
14 днів на повернення
Автоматика з монтажем
Повернення неможливе
Гарантійні випадки
Заміна безкоштовно