Возврат и гарантия
Честные и прозрачные условия возврата, обмена и гарантийного обслуживания
Готовые изделия не подлежат возврату
Индивидуальные изделия изготавливаются под конкретный заказ
Секционные ворота и защитные ролеты являются индивидуальными изделиями, которые изготавливаются под конкретный заказ по индивидуальным размерам. В соответствии с законодательством Украины, такие товары не подлежат возврату или обмену.
Почему возврат невозможен?
Изделие создано по вашим индивидуальным размерам и не может быть использовано для другого заказа.
Секционные ворота
Индивидуальное производство — возврат невозможен
Защитные ролеты
Индивидуальное производство — возврат невозможен
Наши гарантии на готовые изделия
Хотя возврат невозможен, мы полностью гарантируем качество и комплектность каждого заказа
Замена при браке
Если изделие имеет производственный дефект, мы заменим его бесплатно
Ошибочная комплектация
Если комплектация не соответствует заказу, мы заменим за свой счёт
Недокомплект
Если чего-то не хватает, мы доукомплектуем бесплатно
Повреждения при доставке
Если товар повреждён во время транспортировки, мы заменим детали бесплатно
Возврат автоматики
Условия зависят от того, был ли выполнен монтаж
Без монтажа — возврат возможен
Если автоматика приобретена без нашей установки, возврат возможен в течение 14 дней с момента получения при условии сохранения товарного вида, упаковки и комплектности.
С монтажом — возврат невозможен
После установки автоматики — независимо от того, кто выполнял монтаж — товар не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах. При обнаружении заводского брака — гарантийный ремонт или замена компонента.
⚠️ Любая установка автоматики = возврат невозможен. Проверьте комплектность и работоспособность ДО монтажа.
Условия возврата автоматики
При невыполнении любого из условий возврат не принимается
Доставка при возврате: возврат товара по инициативе клиента осуществляется за счёт клиента
Срок — 14 дней
С момента получения товара, не считая дня покупки
Сохранение упаковки
Оригинальная упаковка должна быть целой, без повреждений и следов вскрытия
Товарный вид
Товар должен быть без следов использования, царапин, вмятин и других механических повреждений
Полная комплектность
Все детали, крепления, инструкции, пульты и аксессуары должны быть на месте
Документ о покупке
Наличие чека, квитанции или другого документа, подтверждающего покупку
Что является гарантийным случаем
В этих случаях замена или ремонт проводится бесплатно
Производственный брак
Дефекты материалов, покраски, сварных швов или другие недостатки, возникшие при производстве
Ошибочная комплектация
Неверный цвет, размер, тип панелей или другое несоответствие заказу
Недокомплект
Отсутствие деталей, креплений, пультов или других компонентов, указанных в спецификации
Повреждения при доставке
Деформации, трещины или повреждения, возникшие при транспортировке к клиенту
Неисправность автоматики
Привод, плата управления, двигатель или автоматика не работают должным образом с момента установки
Ошибка монтажа
Если проблема возникла из-за ошибки нашего мастера при монтаже — исправим бесплатно
Что НЕ является гарантийным случаем
- Механические повреждения по вине клиента
- Неправильная эксплуатация изделия
- Самостоятельный ремонт или модификация
- Монтаж третьими лицами (не нашей бригадой)
- Естественный износ деталей при нормальной эксплуатации
- Повреждения вследствие стихийных бедствий или форс-мажора
Итог условий
Готовые изделия
Возврат невозможен
Автоматика без монтажа
14 дней на возврат
Автоматика с монтажом
Возврат невозможен
Гарантийные случаи
Замена бесплатно